Servicio integral de apoyo a las familias en riesgo de desahucio por deuda hipotecaria

Código:

12.11

Contenido:

Es un servicio de información, asesoramiento y de interlocución con las entidades financieras, dirigido a personas y a familias que con carácter coyuntural presenten dificultades para atender las obligaciones derivadas de los préstamos hipotecarios, a fin de prevenir la situación de exclusión social que puede generar la pérdida de la vivienda habitual 

Comprende fundamentalmente las siguientes actuaciones:

• Ofrecer información y asesoramiento en relación con las dificultades en el pago de préstamos garantizados con su vivienda habitual.

• Ofrecer apoyo profesional y acompañamiento para afrontar las consecuencias de la situación de sobreendeudamiento, asesorando sobre la reestructuración de las deudas y recomposición de la economía familiar, y ofreciendo de manera complementaria información, asesoramiento y actuaciones técnicas de mediación financiera en relación con otros préstamos y créditos no hipotecarios que comprometan la viabilidad y estabilidad financiera de las familias.

• Informar y asesorar sobre el cumplimiento de los requisitos de acceso a beneficios, prestaciones o recursos complementarios a la interlocución con las entidades financieras, o que supongan una alternativa a la vivienda, en caso de pérdida de ésta.

• Promover la intermediación entre las familias y  las entidades financieras titulares de los préstamos, para la búsqueda de soluciones que posibiliten el mantenimiento de la vivienda, el reintegro del préstamo, o en todo caso, llegar a la resolución menos gravosa del mismo.

• Utilizar los medios técnicos y jurídicos disponibles, desde una atención anticipatoria y proactiva del servicio, evitando que las personas y las familias tengan que hacer frente a procedimientos judiciales.

Perfil de persona beneficiaria:

Personas y familias en riesgo de desahucio de su vivienda habitual por deuda hipotecaria y avalistas de los mismos que vean amenazada su vivienda habitual por la referida condición.

Requisitos y condiciones de acceso:

Sin perjuicio de lo establecido en la normativa reguladora, los principales requisitos y condiciones de acceso son:

• Situación objetiva de sobreendeudamiento que impida o dificulte afrontar el pago del préstamo garantizado con su vivienda habitual.
• Empadronamiento de los titulares del préstamo en Castilla y León.

Además, para la consideración de esencial, tendrán que reunir los siguientes requisitos:

• Ubicación de la vivienda habitual en Castilla y León y ser la única vivienda sobre la que se ostenta un derecho de propiedad.
• Precio de adquisición de la vivienda inferior a 300.000 €.

Regulación:

• Ley 4/2018 de 2 de julio de ordenación y funcionamiento de la Red de Protección e Inclusión a personas y familias en situación de mayor vulnerabilidad social o económica en Castilla y León

Carácter de esencial:

Si (cuando se cumplan los requisitos establecidos para ello).

El catálogo distingue entre prestaciones esenciales y no esenciales, otorgando a las primeras las características de obligatorias en su prestación y públicamente garantizadas en su acceso, y haciendo una especificación de las que tienen tal naturaleza, dotándolas del carácter de derecho subjetivo

Intensidad mínima:

No es de aplicación

Régimen de compatibilidad con otras prestaciones simultáneamente:

Es compatible con el resto de prestaciones del catálogo.

Titularidad:

• Administración de la Comunidad de Castilla y León
• Administración local

Nivel de atención social:

II

Formas de financiación:

Directa e indirecta

Formas de gestión:

Directa e indirecta

Aportación de la persona usuaria:

No

Acceso:

Servicio de atención al ciudadano 012 (983327850), donde me informarán de la forma de acceso y dónde debo dirigirme.

A través del Centro de Acción Social (CEAS) correspondiente a mi domicilio, donde me informan, valoran mis necesidades, me orientan, y tramitan, en su caso, la prestación más adecuada.